RAIH
Personal Data Protection

Privacy Notice

This notice explains how personal data may be collected, used, stored, disclosed and protected when you use RAIH.

Effective date: 07 Sep 2026 Malaysia · Personal Data Protection
Notis ini disediakan dalam Bahasa Malaysia dan English bagi memudahkan pengguna memahami cara data peribadi diproses melalui RAIH.

1. Siapa Kami

RAIH ialah platform digital yang dikendalikan oleh Mussya Dynamic Enterprise.

Notis Privasi ini menerangkan cara data peribadi diproses berkaitan akaun RAIH, workspace, halaman awam, pertanyaan pelanggan dan penggunaan platform.

2. Data Yang Mungkin Kami Proses

Data akaun

  • nama;
  • alamat emel;
  • maklumat autentikasi dan keselamatan akaun;
  • status atau jenis akaun.

Data perniagaan dan workspace

  • nama perniagaan;
  • profil dan penerangan perniagaan;
  • tawaran, perkhidmatan atau produk;
  • gambar, lokasi, FAQ dan kandungan halaman.

Data pertanyaan pelanggan

Apabila seseorang menghantar pertanyaan melalui halaman RAIH, data boleh termasuk:

  • nama;
  • nombor telefon atau WhatsApp;
  • tawaran yang diminati;
  • mesej atau butiran pertanyaan.

Data teknikal dan penggunaan

RAIH boleh memproses maklumat teknikal yang diperlukan untuk sesi, keselamatan, pencegahan penyalahgunaan dan operasi sistem. Ini boleh termasuk pengecam sesi, alamat IP, user agent, tarikh dan masa aktiviti serta rekod teknikal yang berkaitan.

Untuk analitik halaman awam, RAIH menggunakan pengecam pelawat tanpa nama bagi membantu mengira pelawat unik dan mengaitkan perjalanan seperti lawatan, tindakan dan pertanyaan. Sistem attribution RAIH tidak direka untuk menggunakan fingerprint pelayar sebagai identiti pelawat.

Bagi pengukuran pemasaran RAIH sendiri, halaman pemerolehan pelanggan RAIH boleh menggunakan Meta Pixel dan Meta Conversions API (CAPI). Maklumat yang diproses untuk tujuan ini boleh termasuk parameter UTM, Facebook Click ID (fbclid), pengecam Meta seperti _fbc dan _fbp, URL halaman, referrer, alamat IP, user agent serta tarikh dan masa aktiviti.

Apabila peristiwa berkaitan akaun dihantar melalui Meta Conversions API, RAIH juga boleh menggunakan alamat emel yang telah dinormalisasi dan di-hash menggunakan SHA-256 serta pengecam dalaman yang di-hash bagi membantu padanan, attribution dan pengukuran conversion. RAIH tidak menghantar kata laluan atau kandungan mesej pertanyaan pelanggan kepada Meta melalui integrasi pengukuran pemasaran ini.

3. Bagaimana Data Diperoleh

Data boleh diperoleh:

  • secara langsung daripada pengguna RAIH;
  • daripada pengunjung yang menghantar pertanyaan melalui halaman awam;
  • secara automatik apabila platform digunakan;
  • melalui komunikasi sokongan, keselamatan atau urusan pentadbiran.

4. Tujuan Pemprosesan

Data boleh diproses untuk:

  • mencipta dan mengurus akaun;
  • mengesahkan akses dan memulihkan akaun;
  • menyediakan workspace dan halaman RAIH;
  • memaparkan kandungan yang dipilih pengguna;
  • menghantar pertanyaan kepada pemilik workspace;
  • menyediakan analytics seperti pelawat, tindakan dan conversion;
  • mengukur keberkesanan kempen pemasaran RAIH, mengaitkan pendaftaran, percubaan atau langganan kepada sumber pemasaran yang berkaitan serta membantu pengoptimuman kempen pengiklanan;
  • menjaga keselamatan platform dan mencegah penyalahgunaan;
  • memberi sokongan pengguna;
  • mematuhi keperluan undang-undang dan penguatkuasaan yang sah.

5. Penzahiran Data

Data boleh didedahkan apabila perlu kepada:

  • pemilik workspace yang menerima pertanyaan pelanggan melalui halaman mereka;
  • penyedia hosting, infrastruktur, email, keselamatan atau perkhidmatan teknologi yang membantu mengendalikan RAIH;
  • Meta Platforms dan syarikat berkaitannya apabila Meta Pixel atau Meta Conversions API digunakan untuk pengukuran pengiklanan, attribution dan pengoptimuman kempen RAIH;
  • penasihat profesional apabila diperlukan;
  • pihak berkuasa apabila diwajibkan atau dibenarkan oleh undang-undang.

RAIH tidak menjual data peribadi kepada pengiklan.

6. Pemilik Workspace dan Data Pelanggan

Apabila seorang pengunjung menghantar pertanyaan kepada sesuatu perniagaan melalui halaman RAIH, maklumat tersebut disediakan kepada pemilik workspace berkenaan.

Pemilik workspace mempunyai tanggungjawab sendiri terhadap penggunaan dan pengendalian data pelanggan selepas data tersebut diterima.

7. Cookies dan Pengecam Pelawat

RAIH menggunakan cookies atau teknologi yang setara bagi fungsi seperti sesi login, keselamatan dan pengecaman pelawat.

Halaman awam boleh menggunakan pengecam pelawat tanpa nama untuk mengukur perjalanan pengguna seperti:

  • page visits;
  • WhatsApp actions;
  • call actions;
  • link actions;
  • location actions;
  • enquiry attribution.

Pada halaman pemerolehan pelanggan RAIH, teknologi pemasaran boleh turut menggunakan pengecam seperti _fbp dan _fbc, serta parameter pautan seperti UTM dan fbclid. Pengecam ini membantu RAIH memahami sumber lawatan dan mengukur keberkesanan kempen. Penggunaan teknologi ini boleh tertakluk kepada tetapan pelayar, peranti dan pilihan privasi pengguna.

8. Perkhidmatan Pihak Ketiga

Jika pengguna memilih tindakan seperti WhatsApp, Google Maps atau pautan luar, mereka akan meninggalkan persekitaran RAIH dan pemprosesan seterusnya tertakluk kepada polisi pihak ketiga berkenaan.

RAIH juga boleh menggunakan perkhidmatan pengukuran pengiklanan Meta, termasuk Meta Pixel dan Meta Conversions API, pada halaman tertentu yang digunakan untuk memasarkan RAIH. Maklumat yang dihantar kepada Meta akan diproses oleh Meta mengikut terma dan polisi privasi mereka. Maklumat lanjut boleh didapati melalui Meta Privacy Policy .

9. Keselamatan Data

RAIH mengambil langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data daripada kehilangan, penyalahgunaan, perubahan tanpa kebenaran, akses atau pendedahan yang tidak dibenarkan.

Walau bagaimanapun, tiada sistem internet boleh dijamin bebas sepenuhnya daripada risiko keselamatan.

10. Penyimpanan Data

Data akan disimpan selama diperlukan untuk tujuan ia diproses, operasi perkhidmatan, keselamatan, rekod perniagaan atau keperluan undang-undang yang terpakai.

Apabila data tidak lagi diperlukan, RAIH akan mengambil langkah yang munasabah untuk memadamkan, menganonimkan atau menghentikan pemprosesan data tersebut mengikut kesesuaian.

11. Pemindahan Data

Sesetengah penyedia teknologi mungkin memproses atau menyimpan data di luar Malaysia. Apabila keadaan ini berlaku, RAIH akan mengambil langkah yang munasabah dan mematuhi keperluan undang-undang Malaysia yang terpakai terhadap pemindahan data tersebut.

12. Hak Anda

Tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan undang-undang yang terpakai, anda boleh menghubungi RAIH untuk:

  • meminta akses kepada data peribadi anda;
  • meminta pembetulan data yang tidak tepat;
  • menarik balik kebenaran pemprosesan apabila hak tersebut terpakai;
  • mengemukakan pertanyaan atau kebimbangan mengenai pengendalian data;
  • meminta pemadaman atau pengehadan tertentu apabila sesuai dan dibenarkan oleh undang-undang.

Sesetengah permintaan boleh menjejaskan keupayaan RAIH untuk menyediakan fungsi yang memerlukan data tersebut.

13. Perubahan Notis

Notis ini boleh dikemas kini apabila operasi, ciri platform atau undang-undang berubah. Tarikh kuat kuasa akan dikemas kini apabila perubahan material diterbitkan.

14. Hubungi Kami

Pertanyaan berkaitan privasi atau data peribadi boleh dihantar kepada:

privacy@raih.my

1. Who We Are

RAIH is a digital platform operated by Mussya Dynamic Enterprise.

This Privacy Notice explains how personal data may be processed in connection with RAIH accounts, workspaces, public pages, customer enquiries and use of the platform.

2. Personal Data We May Process

Account information

  • name;
  • email address;
  • authentication and account security information;
  • account type or status.

Business and workspace information

  • business name;
  • business profile and description;
  • offerings, services or products;
  • images, location, FAQs and page content.

Customer enquiry information

When a visitor submits an enquiry through a RAIH page, information may include:

  • name;
  • telephone or WhatsApp number;
  • the offering they are interested in;
  • their message or enquiry details.

Technical and usage information

RAIH may process technical information needed for sessions, security, abuse prevention and system operation. This may include session identifiers, IP addresses, user-agent information, timestamps and related technical records.

For public-page analytics, RAIH uses an anonymous visitor identifier to help count unique visitors and attribute journeys such as visits, actions and enquiries. RAIH's visitor attribution is not designed around browser fingerprinting.

For RAIH's own marketing measurement, RAIH acquisition pages may use Meta Pixel and the Meta Conversions API (CAPI). Information processed for this purpose may include UTM parameters, Facebook Click ID (fbclid), Meta identifiers such as _fbc and _fbp, page URL, referrer, IP address, user-agent information and activity timestamps.

When account-related events are sent through the Meta Conversions API, RAIH may also use a normalised email address hashed using SHA-256 and a hashed internal identifier to support matching, attribution and conversion measurement. RAIH does not send passwords or the contents of customer enquiry messages to Meta through this marketing-measurement integration.

3. How We Obtain Data

Data may be obtained:

  • directly from RAIH users;
  • from visitors who submit enquiries through public pages;
  • automatically when the platform is used;
  • through support, security or administrative communications.

4. Why We Process Data

Data may be processed to:

  • create and manage accounts;
  • authenticate and recover accounts;
  • provide RAIH workspaces and pages;
  • display user-selected content;
  • deliver enquiries to workspace owners;
  • provide analytics such as visitors, actions and conversion information;
  • measure the effectiveness of RAIH marketing campaigns, attribute registrations, trials or subscriptions to relevant marketing sources and support advertising campaign optimisation;
  • maintain security and prevent platform abuse;
  • provide customer support;
  • comply with lawful regulatory or legal requirements.

5. Disclosure of Personal Data

Data may be disclosed where necessary to:

  • workspace owners receiving enquiries from their customers;
  • hosting, infrastructure, email, security or technology service providers supporting RAIH;
  • Meta Platforms and its affiliated companies where Meta Pixel or the Meta Conversions API is used for RAIH advertising measurement, attribution and campaign optimisation;
  • professional advisers where necessary;
  • authorities where disclosure is required or permitted by law.

RAIH does not sell personal data to advertisers.

6. Workspace Owners and Customer Data

When a visitor submits an enquiry to a business through a RAIH page, that information is made available to the relevant workspace owner.

Workspace owners have their own responsibilities regarding the subsequent use and handling of customer information they receive.

7. Cookies and Visitor Identifiers

RAIH uses cookies or equivalent technologies for functions such as authenticated sessions, security and visitor recognition.

Public pages may use an anonymous visitor identifier to measure journeys including:

  • page visits;
  • WhatsApp actions;
  • call actions;
  • link actions;
  • location actions;
  • enquiry attribution.

On RAIH acquisition pages, marketing technology may also use identifiers such as _fbp and _fbc, together with link parameters such as UTM values and fbclid. These identifiers help RAIH understand visit sources and measure campaign performance. Their use may be affected by browser, device and user privacy settings.

8. Third-Party Services

If a visitor chooses an action such as WhatsApp, Google Maps or another external link, they leave the RAIH environment and subsequent processing is governed by that third party's own policies.

RAIH may also use Meta advertising measurement services, including Meta Pixel and the Meta Conversions API, on selected pages used to market RAIH. Information sent to Meta is processed by Meta under its own terms and privacy policies. Further information is available in the Meta Privacy Policy .

9. Data Security

RAIH takes reasonable technical and organisational steps to protect data against loss, misuse, unauthorised alteration, access or disclosure.

No internet-connected system can be guaranteed to be entirely free from security risks.

10. Data Retention

Personal data is retained for as long as reasonably necessary for the purposes for which it is processed, operation of the service, security, business records or applicable legal requirements.

Where data is no longer required, RAIH will take reasonable steps to delete, anonymise or cease processing it as appropriate.

11. Transfers of Data

Some technology providers may process or store data outside Malaysia. Where this occurs, RAIH will take reasonable steps and comply with applicable Malaysian requirements relating to such transfers.

12. Your Rights

Subject to the Personal Data Protection Act 2010 and applicable law, you may contact RAIH to:

  • request access to your personal data;
  • request correction of inaccurate data;
  • withdraw consent where that right applies;
  • raise questions or concerns regarding data handling;
  • request certain deletion or restriction where appropriate and legally available.

Some requests may affect RAIH's ability to provide functionality that depends on the relevant data.

13. Changes to This Notice

This notice may be updated when operations, platform features or laws change. The effective date will be updated when material changes are published.

14. Contact Us

Privacy or personal-data enquiries may be sent to:

privacy@raih.my

Data / Platform Operator
Mussya Dynamic Enterprise
Registration: SSM MA0320076A
NO 1, JALAN MUTIARA 3,, TAMAN BUKIT MUTIARA, 85010 SEGAMAT, JOHOR, Malaysia
Privacy contact: privacy@raih.my