Terms of Service
These Terms explain the rules that apply when you create an account, build a RAIH page or otherwise use the RAIH platform.
1. Mengenai RAIH
RAIH ialah platform digital yang membantu perniagaan membina halaman tindakan untuk berkongsi maklumat perniagaan, tawaran, pautan tindakan, lokasi, galeri, FAQ dan menerima pertanyaan pelanggan.
RAIH dikendalikan oleh Mussya Dynamic Enterprise.
2. Penerimaan Terma
Dengan mendaftar akaun atau menggunakan RAIH, anda bersetuju untuk mematuhi Terma Perkhidmatan ini dan undang-undang Malaysia yang terpakai.
Jika anda menggunakan RAIH bagi pihak sebuah organisasi atau perniagaan, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kuasa yang sewajarnya untuk bertindak bagi pihak organisasi atau perniagaan tersebut.
3. Akaun Pengguna
Anda bertanggungjawab memastikan maklumat akaun anda tepat dan menjaga kerahsiaan kata laluan serta akses kepada akaun anda.
- Jangan berkongsi akses akaun dengan pihak yang tidak dibenarkan.
- Maklumkan kepada RAIH jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran.
- Gunakan maklumat hubungan yang boleh diakses untuk tujuan pemulihan akaun.
4. Kandungan dan Halaman Perniagaan
Anda kekal bertanggungjawab terhadap kandungan yang anda muat naik, paparkan atau terbitkan melalui halaman RAIH anda.
Kandungan, harga, ketersediaan, promosi, tawaran, gambar dan maklumat perniagaan yang dimasukkan oleh pengguna tidak dianggap telah disahkan atau dijamin oleh RAIH.
Anda hendaklah memastikan bahawa kandungan tersebut adalah sah, tepat dan anda mempunyai hak untuk menggunakannya.
5. Pertanyaan Pelanggan
RAIH menyediakan alat untuk membantu pelanggan menghubungi pemilik workspace melalui pertanyaan, WhatsApp, panggilan, pautan dan tindakan lain.
Pemilik workspace bertanggungjawab terhadap cara mereka memberi respons, membuat representasi, mengurus transaksi dan mengendalikan data pelanggan yang diterima melalui RAIH.
6. Penggunaan Yang Dilarang
Anda tidak boleh menggunakan RAIH untuk:
- aktiviti yang menyalahi undang-undang;
- penipuan, penyamaran atau maklumat yang sengaja mengelirukan;
- kandungan yang melanggar hak pihak lain;
- mengganggu, merosakkan atau cuba mendapat akses tanpa kebenaran kepada sistem RAIH;
- menghantar malware, kod berbahaya atau melakukan penyalahgunaan automatik terhadap perkhidmatan.
7. Perkhidmatan Pihak Ketiga
Halaman RAIH boleh mengandungi pautan atau tindakan yang membawa pengguna kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti WhatsApp, Google Maps atau laman web lain.
Perkhidmatan tersebut dikendalikan oleh pihak ketiga dan tertakluk kepada terma serta polisi mereka sendiri. RAIH tidak mengawal operasi perkhidmatan pihak ketiga tersebut.
8. Pelan Berbayar dan Bayaran
Jika RAIH menawarkan pelan berbayar, harga, tempoh langganan, had penggunaan dan syarat pembayaran yang terpakai akan dipaparkan kepada pengguna sebelum pembelian atau langganan dibuat.
Terma pembayaran tambahan yang dinyatakan pada masa pembelian akan menjadi sebahagian daripada perjanjian antara pengguna dan RAIH.
9. Hak Harta Intelek
RAIH dan elemen platformnya, termasuk perisian, reka bentuk, identiti visual dan ciri sistem, dimiliki oleh atau dilesenkan kepada operator RAIH.
Anda mengekalkan hak terhadap kandungan asal yang anda sendiri miliki dan muat naik ke RAIH. Anda memberi RAIH kebenaran yang diperlukan untuk menyimpan, memproses dan memaparkan kandungan tersebut bagi menyediakan perkhidmatan kepada anda.
10. Ketersediaan Perkhidmatan
RAIH akan mengambil langkah munasabah untuk menyediakan platform yang stabil dan selamat, tetapi tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan tersedia tanpa gangguan pada setiap masa.
Penyelenggaraan, kegagalan rangkaian, isu penyedia hosting, keselamatan atau keadaan di luar kawalan munasabah RAIH boleh menyebabkan gangguan sementara.
11. Penggantungan atau Penamatan
RAIH boleh mengehadkan atau menggantung akaun apabila terdapat sebab munasabah seperti pelanggaran terma, risiko keselamatan, aktiviti menyalahi undang-undang, penipuan atau penyalahgunaan platform.
Jika sesuai dengan keadaan, RAIH akan mengambil langkah yang munasabah untuk memaklumkan pengguna dan memberi peluang untuk menyelesaikan isu tersebut.
12. Had Tanggungjawab
RAIH ialah alat teknologi untuk membantu perniagaan mengurus halaman tindakan, pertanyaan dan maklumat prestasi. RAIH tidak menjamin jumlah leads, jualan, hasil atau prestasi perniagaan tertentu.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, RAIH tidak bertanggungjawab terhadap kerugian yang berpunca daripada kandungan pengguna, transaksi antara pengguna dan pelanggan, tindakan pihak ketiga atau penggunaan platform yang bertentangan dengan Terma ini.
Tiada apa-apa dalam Terma ini bertujuan mengecualikan hak atau liabiliti yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang Malaysia.
13. Privasi
Penggunaan data peribadi melalui RAIH diterangkan dalam Notis Privasi RAIH .
14. Perubahan Terma
RAIH boleh mengemas kini Terma ini apabila perkhidmatan, undang-undang atau keperluan operasi berubah.
Tarikh kuat kuasa akan dikemas kini apabila perubahan material diterbitkan.
15. Undang-undang Yang Terpakai
Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang hak pengguna yang dilindungi secara mandatori oleh undang-undang Malaysia kekal terpakai.
16. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan mengenai Terma ini, hubungi:
legal@raih.my
1. About RAIH
RAIH is a digital platform that helps businesses build action pages, present business information and offerings, provide customer action links and receive enquiries.
RAIH is operated by Mussya Dynamic Enterprise.
2. Acceptance of These Terms
By registering an account or using RAIH, you agree to comply with these Terms of Service and applicable Malaysian law.
If you use RAIH on behalf of a business or organisation, you confirm that you have appropriate authority to act on its behalf.
3. User Accounts
You are responsible for keeping your account information accurate and protecting your password and account access.
- Do not share access with unauthorised persons.
- Inform RAIH if you suspect unauthorised access.
- Maintain accessible contact information for account recovery.
4. Business Pages and Content
You remain responsible for content that you upload, display or publish through your RAIH page.
User-provided prices, availability, promotions, offers, images and business information are not treated as independently verified or guaranteed by RAIH.
You must ensure that your content is lawful, accurate and that you have the necessary rights to use it.
5. Customer Enquiries
RAIH provides tools that help customers contact workspace owners through enquiries, WhatsApp, calls, links and other actions.
Workspace owners are responsible for their responses, representations, transactions and handling of customer information received through RAIH.
6. Prohibited Use
You must not use RAIH for:
- unlawful activity;
- fraud, impersonation or deliberately misleading information;
- content that infringes the rights of others;
- attempts to disrupt, damage or gain unauthorised access to RAIH;
- malware, harmful code or abusive automated activity.
7. Third-Party Services
RAIH pages may contain links or actions leading to third-party services such as WhatsApp, Google Maps or external websites.
Those services are operated independently and are governed by their own terms and policies. RAIH does not control their operation.
8. Paid Plans and Charges
Where RAIH offers a paid plan, applicable pricing, subscription period, usage limits and payment conditions will be presented before a purchase or subscription is made.
Any additional payment terms presented at the point of purchase will form part of the agreement between the user and RAIH.
9. Intellectual Property
RAIH and its platform elements, including its software, design, visual identity and system features, are owned by or licensed to the operator of RAIH.
You retain rights in original content that you own and upload. You grant RAIH the permissions reasonably necessary to store, process and display that content to provide the service.
10. Service Availability
RAIH will take reasonable steps to provide a stable and secure platform but does not promise uninterrupted availability at all times.
Maintenance, network failures, hosting issues, security events or circumstances outside RAIH's reasonable control may cause temporary disruption.
11. Suspension or Termination
RAIH may restrict or suspend an account where there are reasonable grounds such as a breach of these Terms, security risk, unlawful activity, fraud or platform abuse.
Where appropriate in the circumstances, RAIH will take reasonable steps to notify the user and provide an opportunity to address the issue.
12. Limitation of Responsibility
RAIH is a technology tool designed to help businesses manage action pages, enquiries and performance information. RAIH does not guarantee any specific number of leads, sales, revenue or business result.
To the extent permitted by law, RAIH is not responsible for losses caused by user content, transactions between users and customers, third-party services or use of the platform in breach of these Terms.
Nothing in these Terms is intended to exclude rights or liabilities that cannot lawfully be excluded under Malaysian law.
13. Privacy
RAIH's handling of personal data is explained in the RAIH Privacy Notice .
14. Changes to These Terms
RAIH may update these Terms as the service, law or operational requirements change. The effective date will be updated when material changes are published.
15. Governing Law
These Terms are governed by the laws of Malaysia. Any mandatory consumer rights available under Malaysian law remain applicable.
16. Contact
Questions regarding these Terms may be sent to:
legal@raih.my
NO 1, JALAN MUTIARA 3,, TAMAN BUKIT MUTIARA, 85010 SEGAMAT, JOHOR, Malaysia
Contact: legal@raih.my